KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 28 Mayıs 2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), doctorrag.com ve bağlı dijital kanalları (birlikte "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan DoctorRAG yapay zeka hizmetlerine erişiminizi ve kullanım koşullarınızı belirler. Platformu ziyaret ederek, hesap oluşturarak, sohbet başlatarak veya herhangi bir hizmetten yararlanarak bu Sözleşme’yi okuduğunuzu, anladığınızı ve yasal olarak bağlayıcı bir şekilde kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Sözleşmenin Kapsamı ve Kabul

• Bu Sözleşme; web sürümü, mobil uygulamalar, API erişimleri ve ilişkili tüm DoctorRAG arayüzleri için geçerlidir.
• Platformun kullanılması veya üyelik esnasında elektronik ortamda onay verilmesi, yasal olarak ıslak imzalı bir sözleşme ile eş değer hukuki sonuçlar doğurur.
• Kullanıcı, hizmetten yararlanmak için kendi ülke mevzuatına göre gerekli yasal ehliyete (reşit olma vb.) sahip olduğunu kabul eder.

2. Hizmetin Niteliği ve Tıbbi Sorumluluk Reddi (Disclaimer)

• DoctorRAG bir hastane, klinik, laboratuvar, hekim, eczane, tıbbi cihaz veya sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir. Platformda sunulan tüm çıktılar, yapay zeka algoritmaları tarafından üretilen genel bilgilendirme, ilk yönlendirme ve dijital destek amaçlı içeriklerdir.
• Platform çıktıları profesyonel tıbbi tavsiye, teşhis, tanı, reçete, triaj kararı veya tedavi planı yerine geçmez ve bu amaçla kullanılamaz.
• Acil durum, hayati risk, şiddetli ağrı, nefes darlığı, bilinç değişikliği, ağır yaralanma veya benzeri akut durumlarda kullanıcı, Platformu kullanmaksızın doğrudan 112 Acil Çağrı merkezine veya en yakın yetkili sağlık kuruluşuna başvurmakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, Platform çıktısını tek başına tıbbi bir karar vermek, kendi tedavisini yönlendirmek veya üçüncü kişilere tıbbi müdahalede bulunmak için kullanmamayı kabul eder.

3. Doktor-Hasta İlişkisinin Kurulmaması

• DoctorRAG'in kullanılması, kullanıcı ile Platform veya arkasındaki geliştirici kadro arasında hiçbir şekilde doktor-hasta, hastane-hasta, danışman-danışan veya benzeri güvene dayalı mesleki/klinik bir ilişki doğurmaz.

4. Kullanıcı Beyanları ve Yükümlülükleri

• Kullanıcı, sisteme girdiği tüm verilerin (semptom, geçmiş öykü vb.) kendisine ait olduğunu veya bu verileri paylaşmaya hukuken tam yetkili olduğunu beyan eder.
• Platform ciktilerinin profesyonel, ticari, kurumsal veya klinik kararlarda yardımcı bir araç olarak kullanılması durumunda dahi; nihai klinik karar ve uygulama sorumluluğu tamamen ilgili sağlık profesyoneline/kullanıcıya aittir. Platform, yanlış klinik kararlardan sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı, hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur; hesabın üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan riskler kullanıcıya aittir.

5. Üçüncü Kişiler Adına Kullanım

• Bir başka kişi, hasta, yakın veya kurum adına işlem yapan kullanıcı, ilgili kişilerden gerekli yasal izinleri ve açık rızaları aldığını beyan eder.
• Üçüncü şahıslara ait verilerin yetkisiz şekilde girilmesi veya platform çıktılarının üçüncü kişilere resmi bir tıbbi görüş gibi sunulması halinde doğacak her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk yalnızca ilgili kullanıcıya aittir.

6. Yasaklı Kullanımlar

• Platformu manipüle etmeye, tersine mühendislik yapmaya, API'leri kötüye kullanmaya veya servis sürekliliğini bozmaya yönelik siber eylemler yasaktır.
• Platformun; sahte tıbbi rapor oluşturma, sahte belge uydurma, dezenformasyon yayma veya hukuka aykırı ilaç/tedavi yönlendirmesi yapma amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır.

7. Garanti Reddi (No Warranty)

• Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu kadarıyla" sunulmaktadır. DoctorRAG; üretilen yapay zeka çıktılarının %100 hatasız, kesintisiz, eksiksiz, güncel veya her somut tıbbi vakaya mükemmel şekilde uygun olduğuna dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Yürürlükteki emredici hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde; Platform çıktısına dayanılarak tesis edilen tıbbi tedaviler, ameliyatlar, ilaç kullanımları veya ihmaller neticesinde doğabilecek doğrudan, dolaylı, arizi, özel veya sonuca bağlı hiçbir zarardan (cismani zarar, maluliyet veya ölüm dahil) DoctorRAG, yöneticileri ve geliştiricileri sorumlu tutulamaz.
• Platform çıktısının uygulanmasından doğan tüm risk ve sorumluluk münhasıran kullanıcıya aittir.

9. Tazminat ve Rücu

• Kullanıcı; işbu Sözleşme’ye aykırı davranması, hukuka aykırı veri girişi yapması veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi sebebiyle DoctorRAG’e veya iş ortaklarına yöneltilecek tüm idari para cezaları, tazminatlar, yargılama giderleri ve vekalet ücretlerini tazmin etmekle yükümlüdür.

10. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

• DoctorRAG, siber güvenlik riskleri, şüpheli kötüye kullanım veya yasal uyumsuzluk durumlarında, herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın kullanıcının hesabını askıya alma veya Sözleşme'yi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

11. Elektronik Kayıtlar ve Delil Sözleşmesi

• Kullanıcı; Gizlilik Politikası uyarınca sohbet ve sağlık içeriklerinin hiçbir şekilde kaydedilmediğini ve delil niteliği taşımadığını kabul eder.
• Ancak; hesap oluşturma onayları, üyelik tarihleri, Sözleşme kabul tikleri, IP adresleri ve siber güvenlik logları (erişim logları), taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda HMK Madde 193 uyarınca münhasır yasal delil olarak kabul edilecektir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

• İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

13. Bölünebilirlik ve Güncellemeler

• Bu Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin yasal olarak geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez. DoctorRAG, Sözleşme koşullarını zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı an yürürlüğe girer.

14. İletişim

Sözleşme ile ilgili tüm yasal bildirimler ve sorularınız için:

E-posta: legal@doctorrag.com