GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 28 Mayıs 2026

doctorrag.com ("Platform" veya "Veri Sorumlusu") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı en üst düzey önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Yapay Zeka Doktor Modelimiz ("AI Doktor") aracılığıyla sağlanan hizmetler de dahil olmak üzere, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

ÖNEMLİ YASAL UYARI

Bu platform bir tıbbi cihaz veya sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir. AI Doktor yalnızca bilgilendirme ve farkındalık oluşturma amaçlıdır; profesyonel tıbbi tavsiye, teşhis, tanı veya tedavinin yerine geçmez. AI Doktor tarafından üretilen yanıtlar, bir hekimin klinik kararı yerine geçmez, reçete niteliği taşımaz ve tedavi yönlendirmesi yapmaz. Herhangi bir sağlık sorununuz için mutlaka uzman bir hekime danışınız. Acil tıbbi durumlarda lütfen derhal 112 Acil Çağrı merkezini arayınız veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurunuz.

1. Toplanan Bilgiler ve İşleme Amaçları

Platformumuzda işlenen veriler, sunucularımızda saklanan "Hesap/Teknik Veriler" ve hiçbir şekilde kaydedilmeyen "Anlık Sağlık Verileri" olarak ikiye ayrılmaktadır:

a) Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler (Hesap ve İletişim Verileri)

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Hesap oluşturma, üyelik veya bizimle iletişim kurma sırasında paylaştığınız ad, soyad ve e-posta adresi. Bu bilgiler, üyeliğinizin yönetilmesi, size geri bildirim sağlanması ve teknik destek süreçleri amacıyla üyeliğiniz boyunca güvenli sunucularımızda saklanır.
• Cihaz İzinleri (İsteğe Bağlı): Mikrofon (sesli giriş), kamera (görüntülü danışma) veya dosya erişimi (tıbbi rapor yükleme) izinleri yalnızca sizin açık onayınızla anlık olarak tetiklenir ve istediğiniz zaman tarayıcı/cihaz ayarlarınızdan iptal edilebilir.

b) AI Doktor ile Paylaşılan Sağlık Verileri (Anlık İşleme)

• Hassas Nitelikli Kişisel Veriler: AI Doktor'a yazdığınız semptomlar, tıbbi geçmiş, yaş, cinsiyet, mevcut rahatsızlıklar, kullanılan ilaçlar, alerjiler, laboratuvar/radyoloji sonuçları ve sohbet metinleri.
• Saklama Politikası: Bu veriler hassas nitelikli kişisel veridir. doctorrag.com olarak, AI Doktor modeli ile yaptığınız görüşmeleri, sorularınızı ve modelin verdiği yanıtları hiçbir şekilde kayıt altına almıyor, saklamıyor ve depolamıyoruz. Bu veriler, yalnızca yapay zekanın size gerçek zamanlı yanıt üretebilmesi için geçici bellek (RAM) üzerinde anlık olarak işlenir ve oturum sona erdiği an sistemden tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinir.

c) Otomatik Olarak Toplanan ve Yasal Olarak Saklanan Teknik Veriler

• Sistem Logları ve IP Adresi: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve site içi hareketleriniz. Bu veriler, siber güvenliğin sağlanması, teknik hataların ayıklanması ve 5651 Sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcıların trafik loglarını tutma yükümlülüğü gereği, kanunun öngördüğü yasal süre boyunca (en az 1 yıl) güvenli sunucularımızda saklanmaktadır.

2. Bilgilerinizin Paylaşılması ve Üçüncü Taraflar

• Sağlık ve Sohbet Verileri: AI Doktor ile yaptığınız görüşmeler hiçbir şekilde kaydedilmediği için, bu verilerin üçüncü taraflarla, reklam ağlarıyla veya veri analitiği şirketleriyle paylaşılması teknik olarak mümkün değildir.
• Yasal Zorunluluklar: Hesap bilgileriniz veya yasal log kayıtlarınız (IP adresi), mahkeme kararı, savcılık talebi veya yürürlükteki mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından resmi olarak talep edildiğinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla paylaşılabilir.

3. Veri Güvenliği

• Teknik olarak zorunlu olan anlık işlem sırasında bile, platformumuz ile cihazınız arasındaki tüm veri aktarımları uçtan uca TLS/SSL şifreleme protokolleri ile korunmaktadır.
• Sunucularımızda saklanan hesap bilgileri ve siber güvenlik logları, yetkisiz erişimlere karşı endüstri standardı güvenlik duvarları ve şifreleme yöntemleriyle korunmaktadır.

4. Veri Sahibi Haklarınız (KVKK Madde 11 uyarınca)

Sistemimizde sohbet geçmişiniz veya sağlık verileriniz tutulmadığı için bu verilere yönelik erişim, düzeltme veya silme talebi uygulanamaz durumdadır. Ancak, sistemimizde kayıtlı olan hesap bilgileriniz (e-posta, ad-soyad) ve yasal log verileriniz üzerinde KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Yasal şartlar çerçevesinde hesap bilgilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ("Unutulma Hakkı").

Haklarınızı kullanmak ve tüm talepleriniz için gizlilik@doctorrag.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Çocukların Gizliliği

Bu platform 18 yaş altındaki çocukların tek başına kullanımı için tasarlanmamıştır. Bilerek veya kasıtlı olarak 18 yaş altındaki bireylerden doğrudan hesap bilgisi toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri (hesap bilgisi vb.) gönderdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz; ilgili hesap verileri derhal sunucularımızdan silinecektir.

6. Politika Değişiklikleri ve Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, platforma yeni özellikler eklendikçe veya yasal mevzuatlarda değişiklik yapıldıkça zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen politika web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

7. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme süreçlerimiz hakkındaki her türlü soru, görüş ve talepleriniz için:

E-posta: gizlilik@doctorrag.com